市质检所业务大厅作为与客户直接接触的第一层服务窗口，今年以来一直加强窗口建设，力求不断提升服务水平。

一是加强学习意识，倡导自觉学习、终身学习理念，积极组织相关人员学习体系运行文件、法律法规、业务知识等，明确自身的岗位职责，提高业务受理人员的业务素养。二是加强工作纪律，业务受理人员严格遵守工作纪律，坚决杜绝上班迟到早退、离岗串岗、上网娱乐等纪律松弛问题。三是加强服务态度，在窗口全面推行“首问负责制”“限时办结”等服务制度，办理业务人员咨询业务时要更加热情细心，当办理业务人员提出疑问时要耐心解释，杜绝“不耐烦”现象，并主动接受客户监督。实行文明服务，统一使用文明用语。许晓楠