近日，市质检所质管部组织开展了内部员工的业务知识培训，从2017年度工作中发现的突出问题出发，根据各自的工作职责，深刻剖析自己上年度工作中的不足之处，最后由部室主任着重从一线窗口服务人员管理方面进行了培训学习和总结。

质管部是实验室检验工作展开的源头，是质检中心的重要部门；质管部工作人员作为一线窗口服务人员联系群众最密切、服务群众最直接的工作人员。质管部人员素质的优劣，服务水平的高低，办事效率的快慢，都关乎群众的切身利益，直接影响质检工作效果和对外形象。2017年度，我所质管部在服务群众的工作中已取得优异成绩，始终将群众诉求放在第一位；2018年，我们将继续坚守为群众服务的理念，不忘初心，继续前行。    许晓楠