新年伊始，市质检所业务大厅在紧锣密鼓参加各类业务学习培训的同时，狠抓管理，强化窗口服务。根据不同窗口业务性质、范围等对有关制度及流转进行重新梳理、归类，科学制定相关制度，确保各项制度的可操作性和实用性，通过抓制度落实，不断提升窗口服务水平。

一是抓日常管理。通过质检窗口文明礼仪公约，对服务环境、仪容仪表、工作标准、工作纪律都做了详细规定，做到管理、处罚有依有据。二是抓通报力度。按照《质检所考勤管理制度》要求，对上班期间窗口工作人员无故迟到、早退、离岗、串岗，做与工作无关的事，以及对待办事企业粗言俗语、冷硬推脱等违纪行为，严格进行通报，并及时在通过绩效考核或单位通报的形式予以公布。三是抓量化考核。以日常监督为主要手段，合理设置考核项目，以量化考核形式严格对业务大厅窗口的服务规范与窗口建设、效能建设、工作纪律、业务办理等进行考核，切实改进工作作风，规范服务行为，提升窗口办事效率。    王立敏