对照市质监局在“关于近期明察暗访情况通报”中所指出的问题，市质检所质量管理部痛定思痛，每个人都在深刻反省自己。针对“认识上有误区，思想上有抵触，行动上有折扣”的情况。质量管理部多次开会，学习外地一些明察暗访的通报实例，提高大家的思想认识。每个窗口一线员工的思想通了，认识提高了，就有了真诚服务群众的动力。真诚服务无上限，别人做到的我们能做到，别人做不到的我们也要能做到。其二，对照制度，自我剖析，查缺补漏。哪点做得不好，哪点没做到，如何真正按照制度不打折扣地做好每一项工作,有了目标，就有了前进的方向。其三，加强业务学习。熟悉检验能力范围。搜集其它地方检验机构的联系方式，以便更好地为客户服务。

现在的质检所业务大厅，大家奉行着“迎客来一张笑脸，交谈句句暖心，客还舒舒服服”的承诺，大家抱紧一团，互相补位，互相提醒，互相监督，争取用自己的真心换来客户的满意。    孙志锋