市质检所业务大厅近日进一步增强窗口服务能力，规范窗口服务行为，展现质检新面貌。面对群众，我们是第一印象，面对送检，我们是第一交接棒。群众信任单位，放心地将样品送来检验。单位信任我们，就更要担起单位形象的重任。

第一，提升服务质量，塑造质检新形象。加强自身素质，创新服务新思路，努力提高服务质量，提升服务水平。充分做到统一窗口标识、统一物品摆放、统一微笑服务，展现积极向上、文明和谐、严谨认真的精神风貌。作为服务人员，常常处在工作第一线，每天接待各样群众，掌握业务流程不仅是工作的必备技能，更是良好的形象树立。

第二，营造浓厚氛围，塑造优良形象。努力构建优质服务窗口，构建服务新气象、新形象、新景象。在工作中，创新服务方式，营造出优秀服务窗口，形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。

第三，严明工作纪律，完善监督机制。一个岗位是否能高效率完成任务，必须建设监督制度，我们的服务对象是群众，而群众就是最好的监督者，加强群众对窗口建设的监督，能更好地监督工作人员提升服务质量。    李慧