市质检所业务受理大厅作为面向群众的单位窗口，是单位面向顾客、服务顾客的第一线，言行举止都体现着单位整体人员的服务态度以及宗旨。因此，窗口人员必须提升自我服务意识，以良好的态度服务客户，展现窗口风貌。

第一，心中有顾客，微笑对他人。每一位送检或咨询的客户，都要用微笑迎接，展现单位以礼待人，微笑服务的办事宗旨。

    第二，注重知识和经验积累。遇到疑难的问题应认真分析研究，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务，使客户高兴而来，满意而归。

    第三，时刻注意自身形象。必须始终高标准、严要求地保持自身形象，通过为客户提供 优质服务，提升单位的社会效应，打造良好的服务形象。

    第四，优化服务，认真落实首问责任制。想企业之所想，急企业之所急，真正做到“热情、周到、便民、高效”的服务宗旨。李慧