近日，东营市质检所业务大厅大力加强服务窗口建设，不断提升服务质量和水平，努力规范各项工作，严格依法办事，积极热情服务，想企业之所想、急企业之所急，工作中不断创新，不断提高工作效率和服务水平，努力建设“微笑窗口”。

建设“微笑窗口”，质检所质管部业务大厅从以下几点做起：

一是努力做到热情服务。打铁先须自身硬，窗口工作人员在工作中时刻以高标准、严要求、优服务接待来办理业务的每一位客户。同时积极参加单位组织的政治学习和业务学习，不断提高自身政治业务素质，用自己热情的服务赢得企业的支持和理解。

二是认真做好贴心服务。窗口工作人员努力从一点一滴、一举一动、一言一行做起，工作中自觉使用文明用语，自觉讲普通话，主动热情、微笑服务。对前来办事的群众自觉履行首问负责制、一次性告知制，耐心仔细地为企业介绍填写“委托协议书”的各种注意事宜，细心回答每一个问题。

三是严格履行规范服务。在平时工作中，工作人员严格执行大厅的各项规章制度，时时处处严格要求，规范每个人的言行举止，严格做到仪表整洁、举止文明。按照省局相关规定，对每一项业务都做到公开、公正、透明，最大限度的为企业提供优质高效的服务。宋小梅