为进一步增强服务意识，改进工作作风，提高行政效能，树立“服务优质、群众满意”形象，市质检所进一步实施落实首问负责制度。

    首问负责制规定首问负责人即本所第一个遇到前来咨询、查询、联系工作、反映问题或第一个接听电话的人，无论与本职工作是否相关，都要负责接待或答复。首问责任人应做到文明、礼貌、大方、得体，对于不清楚、掌握不准确的问题，不得随意答复，禁止使用损害质检所形象、影响服务效果的语气。