为进一步规范工作作风，更好地为社会和广大企业客户提供优质服务，质检所要求进一步落实首问负责制。

首问负责制，即要求在业务大厅、办公场所和公务处理过程中，首先接受到业务办理、来访或咨询的工作人员，要负责给予办事或咨询一方必要的指引、介绍或答疑等服务，使之最为迅速、简便地得到满意的服务。

同时，本着更好地服务客户，做到不推诿扯皮，有问必答，有疑必解的工作态度，质检所质管部积极整理外部检验检测单位通讯录40余家，争取只要受理业务，必会给客户一个满意的答复。    马丰璐