市质检所根据市局精神，根据工作服务性强的特点，规范服务态度,优化服务质量，努力打造一流服务窗口形象。

一是坚持“客户永远是对的”的服务观念，倡导“零距离”服务，使我们服务人员与客户彼此平等、真诚、和谐、真正实现沟通无距离，沟通无障碍，从而真正达到沟通从心开始的服务理念。

二是树立服务意识确保工作实效，在日常接待工作中，我们坚持做到“来有迎声、问有答声、等有暖声、走有送声”的“四声”服务，在工作中我们每个人都恪守着这样一个信条，对待不同的客户，我们开展了个性化、差异化服务。

三是严格工作纪律加强行风建设，业务受理大厅工作人员全部挂牌上岗，严格遵守工作纪律，认真贯彻落实“首问负责制”“限时办结”等各项业务规定。设立了举报意见箱、公布了举报电话、发放客户满意度调查表，制作了政务公开栏、收费公示栏、检验流程图、专家展示栏，主动接受客户监督，得到了上级领导和客户的普遍认可和好评。    马丰璐